سياسة الخصوصيّة

نحن في «بي اتش تيك» نحترم خصوصيّتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصيّة. توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها عند استخدامك لمتجرنا، وكيف نستخدمها ونحميها، وحقوقك تجاهها.

• بيانات التعريف: الاسم ورقم الجوّال والبريد الإلكترونيّ.
• بيانات التوصيل: عنوان الشحن والموقع الجغرافيّ (عند اختيارك تحديده).
• بيانات الطلب: المنتجات المطلوبة وقيمتها وسجلّ الطلبات.
• بيانات الدفع: تُعالَج عبر مزوّدي دفع آمنين، ولا نخزّن بيانات بطاقتك على خوادمنا.
• بيانات تقنيّة: نوع الجهاز والمتصفّح وملفّات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين التجربة.
• بيانات القياس في التطبيق: الشاشات التي تُفتح وأحداث التسوّق (عرض منتج، إضافة للسلّة، إتمام طلب) ومُعرّف مبهم للجهاز — تُجمع بموافقتك وحدها ويمكنك سحبها متى شئت.

• تنفيذ طلباتك وتوصيلها ومتابعتها.
• التحقّق من هويّتك عند الدخول عبر رمز التحقّق (OTP).
• التواصل معك بخصوص الطلبات والدعم والعروض (بموافقتك).
• تحسين المتجر وتجربة التسوّق.

لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط بالقدر اللازم مع: شركات الشحن (لتوصيل طلبك)، وبوّابات الدفع (لإتمام الدفع)، ومزوّدي الخدمات التقنيّة الذين نتعامل معهم وفق التزامات سريّة، أو عند طلب الجهات النظاميّة المختصّة.

نستخدم ملفّات تعريف الارتباط لحفظ سلّتك وتفضيلاتك وتحسين الأداء. يمكنك التحكّم بها من إعدادات متصفّحك، مع العلم أنّ تعطيلها قد يؤثّر على بعض وظائف المتجر.

• نقيس أداء المتجر وفعّاليّة إعلاناتنا بدءاً من دخولك — دون أن ننتظر إذناً مسبقاً. وهذا استخدامٌ افتراضيّ لمصلحةٍ مشروعة: أن نعرف أيّ صفحةٍ تُربك المتسوّقين وأيّ إعلانٍ يجلب من يشتري فعلاً.
• ويحقّ لك الاعتراض في أيّ وقت — من لافتة الخصوصيّة عند أوّل زيارة، أو من مفتاح «القياس الإعلانيّ» في آخر هذه الصفحة متى شئت بعدها. واعتراضك يسري فوراً — لا عند زيارتك التالية — ويشمل ما يجري في متصفّحك وما نُرسله من خوادمنا معاً.
• وبعد اعتراضك لا يُرسَل عنك شيءٌ إلى أيّ منصّة إعلانيّة أو تحليليّة: لا صفحةٌ تصفّحتها ولا منتجٌ أضفته ولا طلبٌ أتممته.
• ولا يؤثّر اعتراضك على استخدامك للمتجر ولا على طلباتك ولا على أسعارك.
• ولا نُرسل في بيانات القياس اسماً ولا رقم جوّال ولا بريداً إلكترونيّاً — بل مُعرّفاً مبهماً لا يدلّ عليك.

نتّخذ تدابير تقنيّة وتنظيميّة معقولة لحماية بياناتك من الوصول أو الإفصاح غير المصرّح به. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أيّ نقل للبيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%.

يحقّ لك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها، وسحب موافقتك على الرسائل التسويقيّة أو على القياس في أيّ وقت. ويمكنك حذف حسابك بنفسك من داخل التطبيق: «حسابي ← حذف الحساب»، أو من حسابك في المتجر، أو بالتواصل مع خدمة العملاء.

• يُمحى ما هو شخصيٌّ محض: اسمك وبريدك وعناوينك وقائمة مفضّلتك وبطاقاتك المحفوظة وتفضيلات الإشعارات وسلالك غير المكتملة.
• تبقى فواتير طلباتك السابقة وقيود محفظتك — يُلزمنا بحفظها نظام الفاتورة الإلكترونيّة ولوائح الزكاة والضريبة، ولا تبقى مرتبطةً باسمك بعد الحذف.
• وإن كان لك طلبٌ لم يصل بعد، يبقى اسم مستلمه وجوّاله عليه حتّى يُسلَّم — وإلّا تعذّر توصيله — ثمّ يُمحيان تلقائيّاً عند التسليم أو الإلغاء أو الإرجاع.
• تبقى تقييماتك منشورةً على المنتجات بلا اسمك ولا ما يدلّ عليك — كُتبت للمشترين بعدك، ولا يُنصفهم محوُها.
• لا يُحذف الحساب ما دام في محفظتك رصيد؛ نُعلمك بالمبلغ لتصرفه أو تطلب استرداده أوّلاً — كي لا يضيع مالك بالحذف.
• الحذف نهائيٌّ ولا رجعة فيه، ولا يمكن استعادة ما مُحي بعده.

• نقيس استخدام المتجر لتحسينه، ولنعرف نتائج إعلاناتنا. وفي التطبيق نسألك صراحةً قبل ذلك.
• الخياران مستقلّان: «تحسين التطبيق» للقياس، و«إعلانات أقرب لاهتمامك» للإعلان. ورفض أحدهما لا يُلغي الآخر، ولا يؤثّر رفضهما على استخدامك للتطبيق ولا على طلباتك.
• تستطيع تغيير قرارك في أيّ وقت من «حسابي ← الخصوصيّة والقياس».
• لا نُرسل في بيانات القياس اسماً ولا رقم جوّال ولا بريداً إلكترونيّاً — بل مُعرّفاً مبهماً لا يدلّ عليك.
• وقد نستقبل مُعرّف نقرة الإعلان من الرابط الذي دخلت منه لنعرف أيّ إعلانٍ جلبك؛ ولا يُستعمل إلّا بموافقتك على الإعلانات.

لأيّ استفسار حول الخصوصيّة، تواصل معنا عبر خدمة العملاء في المتجر.